Versand & Retouren

 

VERSAND


Land Versandkosten Lieferzeit
Deutschland 2,95 Euro, frei ab 49 Euro  1-3 Werktage*
EU-Mitgliedsstaaten + Andorra, San Marino, Vatikanstadt 4,95 Euro, frei ab 49 Euro 3-10 Werktage* 
Schweiz, Liechtenstein Vereinigtes Königreich
 4,95 Euro, frei ab 65 Euro  2-5 Werktage*
Albanien, Bosnien-Herzegowina, Färöer, Grönland, Island, Nordmazedonien, Montenegro, Norwegen, Republik Moldau, Serbien 6,95 Euro, frei ab 65 Euro  3-10 Werktage*
Rest der Welt 9,95 Euro, frei ab 79 Euro 10-14 Werktage*


Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit den Tracking-Details.

Alle Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union verschickt werden, können Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden, und für die der Empfänger haftet. Sendungen in diese Länder werden von uns auf DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid) versendet. Leider können wir den genauen Betrag nicht vorab ermitteln und empfehlen daher, das örtliche Zollamt zu kontaktieren.

*Die Regellaufzeit ist abhängig vom Zielland und wird an der Kasse angezeigt.
Bei Zustellungen auf Inseln und in ländlichen oder schwer zugänglichen Gebieten sowie bedingt durch besondere Einfuhrbestimmungen - je nach Bestimmungsland - kann es zu längeren Laufzeiten kommen.

⁠Beachte bitte, dass es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen aufgrund der Zollabwicklung kommen kann. Liegen Feiertage innerhalb des Lieferzeitraums verlängert sich die angegebene Lieferzeit zusätzlich um die Anzahl der Feiertage. Wir bitten dich bereits an dieser Stelle, dies zu entschuldigen.

Bei Fragen, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter info@onlysmile.de.


 

RETOUREN

Sie können ungewünschte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht: Unabhängig von dieser Rückgaberegelung steht Ihnen als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Es besteht für vierzehn Tage ab Erhalt der Ware; Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Unsere 30-Tage-Rückgaberegelung gilt zusätzlich und über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus. Ihren Widerruf können Sie uns per Brief, E-Mail oder bequem über unsere Online-Widerrufsfunktion erklären – die Schaltfläche „Vertrag widerrufen" finden Sie im Fußbereich unserer Website.

Vollständigkeit der Rücksendung: Bitte senden Sie Artikel vollständig zurück (zum Beispiel alle Bestandteile eines Sets). Fehlen Teile der Sendung oder ist der Artikel über das zur Prüfung Notwendige hinaus benutzt worden, können wir einen angemessenen Wertersatz vom Erstattungsbetrag abziehen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Erstattung: Bei einer Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Frist erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, wenn Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben). Dies gilt sowohl bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts als auch bei einer Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, nachdem Sie uns über die Rückgabe bzw. den Widerruf informiert haben. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung (z. B. Einlieferungsbeleg) vorgelegt haben – je nachdem, was früher eintritt. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie: Bei Kartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Bank oder Kartenherausgeber bis zu 10 Werktage dauern; auf diese Bearbeitungszeit haben wir leider keinen Einfluss.

Rücksendekosten: Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos. Bei Rücksendungen internationaler Bestellungen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

BESCHÄDIGTE ODER MANGELHAFTE ARTIKEL

a) Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an reklamation@onlysmile.de. Ein Foto des beschädigten Artikels hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten. Wir erstatten Ihnen dann den Kaufpreis oder senden Ihnen einen neuen, unbeschädigten Artikel zu – ganz wie Sie möchten.

b) Haben Sie einen mangelhaften Artikel erhalten?

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Mangel oder Herstellungsfehler feststellen, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an reklamation@onlysmile.de – wir kümmern uns dann besonders schnell und unkompliziert um eine Lösung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt: Sie bestehen unabhängig von dieser 30-Tage-Regelung für die Dauer von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Gewöhnliche, zu erwartende Abnutzung stellt allerdings keinen Mangel dar.

Falls Sie Fragen, Bedenken oder Beschwerden zu einem von uns verkauften Produkt oder unserem Service haben, kontaktieren Sie uns gern per E-Mail an reklamation@onlysmile.de. Wir freuen uns, von Ihnen zu lesen, und geben immer unser Bestes, um Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.