Política de reembolso

El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Only Kosmetik GmbH, Königsallee 27, 40212 Düsseldorf, Tel.: +49 211 33764072, dirección de correo electrónico: info@onlysmile.de) mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Usted también puede declarar su desistimiento a través de nuestra función de desistimiento en línea. Puede acceder a ella mediante el botón «Revocar contrato» en el pie de página de nuestro sitio web. Si hace uso de esta posibilidad, le remitiremos sin demora (p. ej., por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicho desistimiento.

Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

Podremos rechazar el reembolso hasta haber recibido de nuevo la mercancía o hasta que usted haya aportado la prueba de que ha devuelto la mercancía, según cuál de esos momentos sea el anterior.

Sie deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique la revocación de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que venza el plazo de catorce días. Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe en los contratos

  • zur Lieferung von mercancías que no están prefabricadas y para cuya fabricación es determinante una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que están claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor;
  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
  • para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que no pueden entregarse hasta transcurridos al menos 30 días desde la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
  • para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos

  • para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
  • para la entrega de mercancías, cuando estas, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;
  • para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o de software informático en un paquete sellado, si el sello ha sido retirado después de la entrega.

Formulario modelo de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene por favor este formulario y envíelo de vuelta. Como alternativa, también puede declarar el desistimiento a través de nuestra función en línea de desistimiento «Desistir del contrato» en el pie de página de nuestro sitio web.)

An Only Kosmetik GmbH Königsallee 27 40212 Düsseldorf Dirección de correo electrónico: info@onlysmile.de

  • Por la presente, revoco/revocamos () el/los por mí/nosotros (`
  • Pedido el)/recibido el ()
  • Nombre del/de la consumidor(a)
  • Dirección del/de la consumidor(a)
  • Firma del consumidor o de los consumidores (solo en caso de comunicación en papel)
  • Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.