Términos del servicio

Términos y Condiciones Generales

1. Ámbito de Aplicación y Proveedor (1) Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos que realice en la tienda en línea de

Only Kosmetik GmbH Königsallee 27 40212 Düsseldorf

Director General: M. Sokiran

(2) La oferta de productos en nuestra tienda en línea está dirigida exclusivamente a compradores que hayan alcanzado la mayoría de edad (18 años).

(3) Nuestras entregas, servicios y ofertas se realizan exclusivamente con base en estos Términos y Condiciones Generales. Estos Términos y Condiciones Generales también se aplican a las futuras relaciones comerciales con empresas, incluso si no se acuerdan explícitamente nuevamente. La inclusión de los Términos y Condiciones Generales de un cliente que contradigan nuestros Términos y Condiciones Generales queda desde ahora rechazada.

(4) El idioma del contrato es exclusivamente alemán.

(5) Puede consultar e imprimir los Términos y Condiciones Generales vigentes en el sitio web www.onlysmile.de.

1. Celebración del Contrato (1) La presentación de productos en la tienda en línea no constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compra. Más bien, se trata de una invitación no vinculante a realizar un pedido de productos en la tienda en línea.

(2) Al hacer clic en el botón “comprar”, usted realiza una oferta de compra vinculante (§ 145 BGB). Justo antes de realizar este pedido, podrá revisar y corregir el pedido si es necesario.

(3) Tras recibir la oferta de compra, recibirá un correo electrónico generado automáticamente que confirma la recepción de su pedido (confirmación de recepción). Esta confirmación de recepción aún no constituye la aceptación de su oferta de compra. Un contrato no se establece con la confirmación de recepción.

(4) Un contrato de compra sobre el producto se establece solo cuando expresamente aceptamos la oferta de compra (confirmación del pedido) o cuando enviamos el producto sin una declaración de aceptación explícita previa.

1. Precios Los precios indicados en las páginas de productos incluyen el IVA legal y otros componentes del precio, y se entienden sin incluir los costos de envío respectivos. Para obtener más información sobre los costos de envío, consulte nuestra página web en “Información de Envío”.
2. Condiciones de Pago; Mora (1) El pago se realiza a través de los métodos de pago que se le muestran durante el proceso de pedido. Actualmente incluyen, en particular:

• Tarjeta de crédito y débito,
• Apple Pay, Google Pay y Shop Pay,
• PayPal,
• Klarna,
• Transferencia SEPA y otros métodos de banca en línea (entre otros, giropay, eps-Überweisung, iDEAL, Bancontact, BLIK, Przelew24, MobilePay, Trustly)

(2) La elección de los métodos de pago disponibles es nuestra. Nos reservamos el derecho de ofrecerle solo métodos de pago seleccionados.

(3) El precio de compra se cobra al finalizar el pedido a través del método de pago que haya elegido.

(4) Al pagar con PayPal, será redirigido al sitio web del proveedor en línea PayPal durante el proceso de pedido. Para pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado en PayPal o registrarse, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. Después de realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. Recibirá más detalles durante el proceso de pedido. La transacción de pago se realizará automáticamente a través de PayPal inmediatamente después.

(5) Si incurre en mora en el pago, deberá pagar los intereses por mora legales del 5% sobre el tipo de interés base. Se le cobrará una tarifa de recordatorio de 2,50 EUR por cada carta de recordatorio enviada después del inicio de la mora, salvo que se pruebe un daño menor o mayor en casos individuales.

1. Compensación/Derecho de Retención (1) Solo tiene derecho a compensación si su contrademanda ha sido establecida de forma legalmente vinculante, no es disputada por nosotros o es reconocida por nosotros, o está en una relación sináldica estrecha con nuestra demanda.

(2) Solo puede ejercer un derecho de retención si su contrademanda se basa en la misma relación contractual.

1. Entrega; Reserva de Propiedad (1) A menos que se acuerde lo contrario, la entrega de la mercancía se realiza desde nuestro almacén a la dirección que usted haya indicado.

(2) La mercancía permanece en nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.

(3) Si usted es un empresario según el § 14 BGB, se aplican además las siguientes disposiciones:

• Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta que se haya saldado completamente todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Antes de la transferencia de la propiedad de la mercancía reservada, no está permitido el empeño o la cesión en garantía.
• Puede revender la mercancía en el curso normal del negocio. En tal caso, cede ya todas las reclamaciones en la cantidad del importe de la factura que surjan de la reventa a nosotros. Aceptamos la cesión, pero usted está autorizado para la cobranza de las reclamaciones. En caso de incumplimiento de sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho de cobrar las reclamaciones nosotros mismos.
• En caso de conexión y mezcla de la mercancía reservada, adquirimos la copropiedad del nuevo objeto en proporción al valor de la factura de la mercancía reservada respecto a los demás objetos procesados en el momento del procesamiento.
• Nos comprometemos a liberar las garantías que nos correspondan en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías exceda en más del 10% las reclamaciones aseguradas. La selección de las garantías a liberar es nuestra.

1. Derecho de Desistimiento En caso de que sea un consumidor según el § 13 BGB, es decir, si realiza la compra para fines que no se pueden atribuir principalmente a su actividad comercial o profesional independiente, tiene el derecho de desistir de este contrato de acuerdo con las siguientes disposiciones.

Derecho de Desistimiento

Tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar el motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos

Only Kosmetik GmbH Königsallee 27 40212 Düsseldorf

Director General: M. Sokiran

Correo electrónico: info@onlysmile.de

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del Desistimiento Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que resulten de que haya elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente algo diferente con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.

Copyright: HÄRTING Rechtsanwälte, www.haerting.de, vertragstexte@haerting.de Chausseestraße 13, 10115 Berlín, Tel. (030) 28 30 57 40, Fax (030) 28 30 57 4

Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes nuevamente o hasta que usted proporcione prueba de que ha enviado los bienes de vuelta, lo que ocurra primero.

Debe devolver los bienes de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe sobre el desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que venza el plazo de catorce días.

Deberá asumir los costos directos de devolución de los bienes. Solo deberá hacerse cargo de cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Copyright: HÄRTING Rechtsanwälte, www.haerting.de, vertragstexte@haerting.de Chausseestraße 13, 10115 Berlín, Tel. (030) 28 30 57 40, Fax (030) 28 30 57 4

Formulario de Desistimiento Si desea desistir del contrato, por favor complete este formulario y envíelo de vuelta.

A

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Director General: M. Sokiran

Por la presente, desisto/nos desistimos () del contrato celebrado por mí/nosotros () sobre la compra de los siguientes bienes (): Pedido el ()/recibido el () Nombre del/de los consumidor(es): Dirección del/de los consumidor(es): Firma del/de los consumidor(es) (solo si se comunica en papel) Fecha () Tachar lo que no proceda.

Fin de la Información sobre el Derecho de Desistimiento

(1) El derecho de desistimiento no existe

• en la entrega de bienes que no están prefabricados y cuya fabricación depende de una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor,
• en la entrega de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no son aptos para la devolución, si el sello ha sido retirado después de la entrega,
• en la entrega de bienes que, por su naturaleza, se mezclan de manera inseparable con otros bienes después de la entrega.

Copyright: HÄRTING Rechtsanwälte, www.haerting.de, vertragstexte@haerting.de Chausseestraße 13, 10115 Berlín, Tel. (030) 28 30 57 40, Fax (030) 28 30 57 4

(2) Por favor, evite daños y contaminaciones. Devuelva los bienes, si es posible, en su embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. Utilice un embalaje protector si es necesario. Si ya no posee el embalaje original, proporcione una protección adecuada contra daños durante el transporte para evitar reclamaciones por daños debido a un embalaje inadecuado.

(3) Por favor, llame a +49 211 33764072 antes de la devolución para anunciar la devolución. De esta manera, nos permitirá asignar los productos de la manera más rápida posible.

(4) Por favor, tenga en cuenta que las modalidades mencionadas en los párrafos 2 y 3 anteriores no son requisitos para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.

(5) Las devoluciones desde Alemania son gratuitas para usted; le facilitaremos una etiqueta de devolución previa solicitud. En las devoluciones desde otros países, usted asume los costes directos de la devolución. Si lo desea, también le facilitaremos una etiqueta de devolución en ese caso; los costes se deducirán entonces del importe del reembolso. Como alternativa, puede organizar usted mismo la devolución; le comunicaremos la dirección de devolución previa solicitud.

1. Daños en el Transporte (1) Si recibe bienes con daños evidentes por el transporte, reclame estos errores inmediatamente al transportista y póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

(2) La omisión de una reclamación o contacto no afecta a sus derechos legales de garantía. Sin embargo, nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o la aseguradora de transporte.

1. Garantía (1) A menos que se acuerde explícitamente lo contrario, sus reclamaciones de garantía se rigen por las disposiciones legales del derecho de compra (§§ 433 ff. BGB).

(2) Si usted es un consumidor según el § 13 BGB, el período de responsabilidad para las reclamaciones de garantía sobre artículos usados – a diferencia de las disposiciones legales – es de un año. Esta limitación no se aplica a las reclamaciones derivadas de daños por la lesión de la vida, el cuerpo o la salud, o por la violación de una obligación contractual esencial cuya ejecución permite la correcta realización del contrato y en la que la otra parte del contrato puede confiar regularmente (obligación cardinal), así como para reclamaciones por otros daños que se basen en una violación intencional o gravemente negligente del deber por parte del usuario o sus agentes.

(3) Además, para la garantía se aplican las disposiciones legales, en particular el período de prescripción de dos años según el § 438 párrafo 1, número 3 BGB.

(4) Si usted es un empresario según el § 14 BGB, se aplican las disposiciones legales con las siguientes modificaciones:

• Solo nuestras propias declaraciones y la descripción del producto del fabricante son vinculantes para la calidad de la mercancía, no así las ofertas públicas y declaraciones y otros anuncios del fabricante.
• Está obligado a examinar la mercancía de inmediato y con la debida diligencia para detectar desviaciones de calidad y cantidad y a notificarnos los defectos evidentes dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía. El cumplimiento del plazo se considera con el envío oportuno. Esto también se aplica a defectos ocultos detectados posteriormente desde el momento del descubrimiento. En caso de incumplimiento de la obligación de inspección y reclamación, se excluye la reclamación de los derechos de garantía.
• En caso de defectos, proporcionamos garantía mediante la reparación o reemplazo (cumplimiento posterior) a nuestra elección. En el caso de la reparación, no debemos asumir los costos adicionales derivados del traslado de la mercancía a un lugar distinto al lugar de cumplimiento, a menos que el traslado no corresponda al uso previsto de la mercancía.
• Si el cumplimiento posterior falla dos veces, puede optar por solicitar una reducción o rescindir el contrato.
• El período de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía.

1. Responsabilidad (1) Responsabilidad Ilimitada: Somos responsables sin limitación por dolo y negligencia grave, así como de acuerdo con la Ley de Responsabilidad por Productos. En caso de negligencia leve, somos responsables por daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo y la salud de las personas.

(2) Además, se aplica la siguiente limitación de responsabilidad: En caso de negligencia leve, solo somos responsables en caso de violación de una obligación contractual esencial cuya ejecución permite la correcta realización del contrato y en la que usted puede confiar regularmente (obligación cardinal). La responsabilidad por negligencia leve está limitada a los daños previsibles al momento de la celebración del contrato, con cuya ocurrencia se debe contar normalmente. Esta limitación de responsabilidad también se aplica en beneficio de nuestros agentes.

1. Resolución Alternativa de Conflictos La Comisión Europea ha proporcionado una plataforma para la resolución extrajudicial de disputas. Esto ofrece a los consumidores la posibilidad de resolver disputas relacionadas con su pedido en línea inicialmente sin acudir a un tribunal. La plataforma de resolución de disputas está disponible en el enlace externo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nos esforzamos por resolver cualquier desacuerdo relacionado con nuestro contrato de manera amistosa. Sin embargo, no estamos obligados a participar en un procedimiento de conciliación y lamentablemente no podemos ofrecerle la participación en dicho procedimiento.

1. Disposiciones Finales (1) Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales fueran o llegaran a ser inválidas, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

(2) Para los contratos entre nosotros y usted, se aplica exclusivamente el derecho alemán con exclusión de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, “Ley de Compraventa Internacional”).

Las disposiciones obligatorias del país en el que usted reside habitualmente permanecen inalteradas por la elección de la ley.

(3) Si usted es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el lugar de nuestro negocio es el tribunal competente para todas las disputas derivadas o relacionadas con los contratos entre nosotros y usted.

Fecha: 08.09.2026