Politique de remboursement

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer le motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris physiquement possession du dernier bien.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Only Kosmetik GmbH, Königsallee 27, 40212 Düsseldorf, Tél. : +49 211 33764072, adresse e-mail : info@onlysmile.de) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, sans que cela soit obligatoire.

Vous pouvez également notifier votre rétractation au moyen de notre fonction de rétractation en ligne. Celle-ci est accessible via le bouton „Rétracter le contrat" dans le pied de page de notre site web. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous transmettrons sans délai (par ex. par e-mail) une confirmation de la réception d'une telle rétractation.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, au plus tard, dans un délai de quatorze jours à compter du jour où la notification de votre rétractation du présent contrat nous est parvenue. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur réexpédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi des biens.

Vous n'êtes tenu de prendre en charge une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

  • de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels un choix ou une décision individuelle du consommateur est déterminant, ou qui sont nettement personnalisés pour répondre aux besoins personnels du consommateur ;
  • de fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
  • de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'après 30 jours au plus tôt à compter de la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
  • de fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation s'éteint de manière anticipée pour les contrats

  • de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellement a été retiré après la livraison ;
  • de fourniture de biens qui, après la livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature ;
  • de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques sous emballage scellé, si le scellement a été retiré après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Vous pouvez également déclarer la rétractation via notre fonction de rétractation en ligne „Rétracter le contrat" dans le pied de page de notre site web.)

À l'attention de Only Kosmetik GmbH Königsallee 27 40212 Düsseldorf Adresse e-mail : info@onlysmile.de

  • Je/Nous () notifie/notifions par la présente la rétractation du contrat conclu par moi/nous () portant sur l'achat des biens suivants (*)
  • Commandé le ()/reçu le ()
  • Nom du/des consommateur(s)
  • Adresse du/des consommateur(s)
  • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
  • Date

(*) Rayez la mention inutile.