Resi

Il vostro diritto di recesso legale: In qualità di consumatore avete il diritto di recesso previsto dalla legge. Esso vale per quattordici giorni dal ricevimento della merce; i dettagli si trovano nella nostra politica di rimborso. Potete dichiarare il recesso per lettera, per e-mail o comodamente tramite la nostra funzione di recesso online – il pulsante «Recedere dal contratto» si trova nel piè di pagina del nostro sito. La politica di reso volontaria di 90 giorni illustrata di seguito si applica in aggiunta e oltre il termine legale di recesso; non limita i vostri diritti legali.

La nostra politica di reso volontaria di 90 giorni: Potete restituire gli articoli indesiderati entro 90 giorni dal ricevimento – anche se li avete aperti e provati. Se un prodotto non vi piace o non dà il risultato desiderato, rispediteci semplicemente l'articolo. Provare un prodotto non riduce il rimborso.

Come effettuare un reso: Scriveteci semplicemente un'e-mail a info@onlysmile.de. Vi guideremo in tutti i passaggi successivi.

Che cosa significa «provare»: Provare significa aprire un esemplare di un prodotto e utilizzarlo tutte le volte necessarie per valutare se fa al caso vostro e se funziona per voi. Poiché il risultato dei nostri prodotti si manifesta solo dopo più applicazioni, un uso ripetuto nell'arco di più giorni è espressamente incluso.

Completezza di set e pacchetti: I set e i pacchetti sono venduti come unità – il prezzo ed eventuali sconti si riferiscono all'intero set e non ai singoli componenti. Un reso nell'ambito della nostra politica volontaria di 90 giorni presuppone quindi che restituiate tutti i componenti del set. Nell'ambito di questa politica volontaria non possiamo riprendere singoli componenti di un set. Ciò vale indipendentemente dal fatto che un componente sia già stato aperto o provato.

Articoli gratuiti e omaggi: Gli articoli gratuiti – per esempio un Gel sbiancante per denti in omaggio – vengono consegnati esclusivamente in relazione all'ordine corrispondente; non sono ordinabili separatamente. Se restituite l'ordine, viene meno il presupposto dell'omaggio; vi preghiamo pertanto di rispedire l'articolo gratuito insieme al resto dell'ordine.

Se l'articolo gratuito non viene restituito, possiamo detrarre dal rimborso il prezzo al quale lo stesso articolo era offerto singolarmente nel nostro shop online al momento del vostro ordine. Se l'articolo gratuito viene restituito, valgono per esso le stesse regole previste per gli articoli acquistati: provarlo non riduce il rimborso; se è consumato per più della metà, possiamo detrarre un importo adeguato per la parte consumata.

Prodotti ampiamente consumati: Se un prodotto restituito è consumato per più della metà, ciò va oltre la semplice prova. In tal caso possiamo detrarre dal rimborso un importo adeguato per la parte consumata.

Più esemplari dello stesso prodotto: Per provare un prodotto è sufficiente aprire un esemplare. Se avete ordinato più esemplari dello stesso prodotto, restituite gli altri esemplari chiusi e con il sigillo originale – questi vi vengono rimborsati integralmente. Per gli esemplari ulteriori aperti oltre quanto necessario per provare il prodotto possiamo detrarre un importo adeguato dal rimborso, poiché non possono più essere venduti come nuovi.

Rimborso: In caso di reso entro il termine di 90 giorni vi rimborsiamo tutti i pagamenti, comprese le spese di spedizione originarie (ad eccezione dei costi aggiuntivi se avete scelto un tipo di consegna diverso dalla spedizione standard più economica). Ciò vale sia in caso di esercizio del diritto di recesso legale sia in caso di reso nell'ambito della nostra politica volontaria di 90 giorni. Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ci avete informati del reso o del recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce o fino a quando non ci avete fornito la prova della spedizione di reso (ad esempio una ricevuta di spedizione), a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Vi preghiamo di notare: nei pagamenti con carta l'accredito può richiedere fino a 10 giorni lavorativi a seconda della banca o dell'emittente della carta; purtroppo non abbiamo alcuna influenza su questi tempi di elaborazione.

Costi di spedizione del reso: Il reso all'interno della Germania è gratuito per voi. Per i resi di ordini internazionali sostenete voi stessi i costi diretti della spedizione di reso.

Rapporto con i vostri diritti legali: Le condizioni sopra indicate – comprese le richieste relative alla completezza dei set e agli articoli gratuiti – si applicano esclusivamente alla nostra politica di reso volontaria di 90 giorni.

Il vostro diritto di recesso legale resta impregiudicato. Se desiderate esercitarlo, comunicatecelo espressamente – tramite il modulo di recesso tipo, per e-mail o tramite il vostro account cliente. In tal caso, allo scioglimento del contratto si applicano esclusivamente le disposizioni di legge, comprese quelle sull'indennizzo per la diminuzione del valore; i dettagli si trovano nella nostra politica di rimborso.

Articoli danneggiati o difettosi

a) Avete ricevuto un articolo danneggiato?

Contattateci via e-mail all'indirizzo info@onlysmile.de. Una foto dell'articolo danneggiato ci aiuta a elaborare più rapidamente la vostra richiesta. Vi rimborseremo quindi il prezzo di acquisto oppure vi invieremo un articolo nuovo e integro – come preferite.

b) Avete ricevuto un articolo difettoso?

Se entro 90 giorni dal ricevimento della merce riscontrate un difetto o un vizio di fabbricazione, scriveteci direttamente all'indirizzo info@onlysmile.de – ci occuperemo di una soluzione in modo particolarmente rapido e semplice.

I vostri diritti legali di garanzia restano naturalmente impregiudicati: valgono indipendentemente da questa regola dei 90 giorni per due anni dal ricevimento della merce. La normale usura prevedibile non costituisce tuttavia un difetto.

Se avete domande, dubbi o reclami su un prodotto da noi venduto o sul nostro servizio, contattateci pure via e-mail all'indirizzo info@onlysmile.de. Saremo lieti di leggervi e faremo sempre del nostro meglio per aiutarvi.