Spedizione e Resi

 

SPEDIZIONE


Paese Costi di spedizione Tempi di consegna
Germania 2,95 Euro, gratis da 49 Euro  1-3 giorni lavorativi*
Stati membri dell'UE + Andorra, San Marino, Città del Vaticano 4,95 Euro, gratis da 49 Euro 3-10 giorni lavorativi* 
Svizzera, Liechtenstein, Regno Unito
 4,95 Euro, gratis da 65 Euro  2-5 giorni lavorativi*
Albania, Bosnia-Erzegovina, Isole Faroe, Groenlandia, Islanda, Macedonia del Nord, Montenegro, Norvegia, Repubblica di Moldova, Serbia 6,95 Euro, gratis da 65 Euro  3-10 giorni lavorativi*
Resto del mondo 9,95 Euro, gratis da 79 Euro 10-14 giorni lavorativi*


Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli di tracciamento.

Tutti gli ordini spediti in Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a imposte di importazione, dazi e commissioni applicati dal Paese di destinazione e a carico del destinatario. Le spedizioni verso questi Paesi vengono inviate da noi su base DDU (Delivery Duty Unpaid). Purtroppo non possiamo determinare in anticipo l'importo esatto e ti consigliamo quindi di contattare l'ufficio doganale locale.

*I tempi di consegna standard dipendono dal Paese di destinazione e vengono mostrati al checkout.
Per le consegne su isole e in zone rurali o difficilmente accessibili, nonché a causa di particolari normative di importazione, a seconda del Paese di destinazione, i tempi di consegna possono essere più lunghi.

⁠Ti preghiamo di notare che, in casi eccezionali, possono verificarsi ritardi nella consegna dovuti allo sdoganamento. Se durante il periodo di consegna cadono dei giorni festivi, il tempo di consegna indicato si prolunga inoltre del numero di giorni festivi. Ti chiediamo sin da ora di scusarci per questo.

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@onlysmile.de.


 

RESI

Puoi restituire gli articoli indesiderati entro 30 giorni dal ricevimento.

Il tuo diritto di recesso legale: Indipendentemente da questa politica di reso, in qualità di consumatore ti spetta il diritto di recesso previsto dalla legge. È valido per quattordici giorni dal ricevimento della merce; i dettagli sono riportati nella nostra informativa sul diritto di recesso. La nostra politica di reso di 30 giorni si applica in aggiunta e oltre il termine legale di recesso. Puoi comunicarci il tuo recesso tramite lettera, e-mail o comodamente tramite la nostra funzione di recesso online: il pulsante "Revoca contratto" si trova nel piè di pagina del nostro sito web.

Completezza del reso: Ti preghiamo di restituire gli articoli completi (ad esempio tutti i componenti di un set). Se mancano parti della spedizione o se l'articolo è stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarlo, possiamo detrarre un adeguato indennizzo per la diminuzione di valore dall'importo del rimborso. I tuoi diritti legali restano inalterati.

Rimborso: In caso di reso entro il termine di 30 giorni, ti rimborseremo tutti i pagamenti, comprese le spese di spedizione originarie (ad eccezione dei costi aggiuntivi nel caso in cui tu abbia scelto una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa). Ciò vale sia in caso di esercizio del tuo diritto di recesso legale sia in caso di reso nell'ambito della nostra politica di reso volontaria di 30 giorni. Il rimborso verrà effettuato senza indugio e al più tardi entro 14 giorni da quando ci hai informato del reso o del recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce oppure finché non ci avrai fornito una prova della restituzione (ad es. ricevuta di spedizione), a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Nota bene: per i pagamenti con carta, l'accredito può richiedere fino a 10 giorni lavorativi a seconda della banca o dell'emittente della carta; purtroppo non abbiamo alcuna influenza su questi tempi di elaborazione.

Costi di restituzione: Il reso all'interno della Germania è gratuito per te. Per i resi di ordini internazionali, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico.

ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

a) Hai ricevuto un articolo danneggiato?

Contattaci via e-mail all'indirizzo reklamation@onlysmile.de. Una foto dell'articolo danneggiato ci aiuterà a elaborare la tua richiesta più rapidamente. Ti rimborseremo quindi il prezzo di acquisto oppure ti invieremo un nuovo articolo non danneggiato, come preferisci.

b) Hai ricevuto un articolo difettoso?

Se entro 30 giorni dal ricevimento della merce riscontri un difetto o un errore di fabbricazione, contattaci direttamente via e-mail all'indirizzo reklamation@onlysmile.de: ci occuperemo di trovare una soluzione in modo particolarmente rapido e semplice.

Naturalmente, i tuoi diritti legali di garanzia restano invariati: si applicano indipendentemente da questa regola dei 30 giorni per un periodo di due anni dal ricevimento della merce. Tuttavia, la normale e prevedibile usura non costituisce un difetto.

Se hai domande, dubbi o reclami su un prodotto da noi venduto o sul nostro servizio, contattaci pure via e-mail all'indirizzo reklamation@onlysmile.de. Saremo lieti di leggerti e facciamo sempre del nostro meglio per offrirti supporto e assistenza.