Wysyłka i zwroty

 

WYSYŁKA


Kraj Koszty wysyłki Czas dostawy
Niemcy 2,95 €, darmowa od 49 €  1-3 dni robocze*
Państwa członkowskie UE + Andora, San Marino, Watykan 4,95 euro, darmowa od 49 euro 3-10 dni roboczych* 
Szwajcaria, Liechtenstein Zjednoczone Królestwo
 5,95 euro, darmowa dostawa od 65 euro  2-5 dni robocze*
Albania, Bośnia i Hercegowina, Wyspy Owcze, Grenlandia, Islandia, Północna Macedonia, Czarnogóra, Norwegia, Republika Mołdawii, Serbia 6,95 Euro, darmowa dostawa od 65 Euro  3-10 Dni robocze*
Reszta świata 9,95 euro, darmowa dostawa od 79 euro 10-14 dni roboczych*


Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki z danymi do śledzenia.

Wszystkie zamówienia wysyłane do krajów spoza Unii Europejskiej mogą podlegać podatkom importowym, cłom i opłatom pobieranym przez kraj docelowy, za które odpowiedzialny jest odbiorca. Przesyłki do tych krajów wysyłamy na zasadzie DDU (Delivery Duty Unpaid). Niestety nie możemy wcześniej określić dokładnej kwoty i dlatego zalecamy kontakt z lokalnym urzędem celnym.

*Standardowy czas dostawy zależy od kraju docelowego i jest wyświetlany przy kasie.
W przypadku dostaw na wyspy oraz na obszary wiejskie lub trudno dostępne, a także z powodu szczególnych przepisów celnych - w zależności od kraju docelowego - czas dostawy może się wydłużyć.

⁠Zwróć proszę uwagę, że w wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia w dostawie z powodu odprawy celnej. Jeśli w okresie dostawy przypadają dni świąteczne, podany czas dostawy wydłuży się dodatkowo o liczbę tych dni. Prosimy Cię już teraz o wyrozumiałość.

W razie pytań, skontaktuj się proszę z naszym zespołem obsługi klienta pod info@onlysmile.de.


 

ZWROTY

Możesz zwrócić niechciane artykuły w ciągu 30 dni od otrzymania. Niestety nie możemy przyjąć zwrotów, które nie zostały zwrócone w całości (na przykład elementów ekskluzywnego zestawu). Wszelkie zwrócone artykuły zostaną odesłane z powrotem do klienta.

Aby otrzymać zwrot, produkt musi zostać odesłany w całości.

Uwaga: pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi

Gdy tylko otrzymamy od Państwa zwrot, niezwłocznie zaksięgujemy kwotę zwrotu.

Zwrot środków z płatności kartą może, w zależności od czasu przetwarzania przez bank, potrwać do 10 dni roboczych. Ten okres może się różnić w zależności od banku lub wystawcy karty; niestety nie mamy wpływu na ten proces. 

Ceny:

Zwrot na terenie Niemiec jest bezpłatny.
Za zwroty zamówień międzynarodowych nie ponosimy kosztów.

 

USZKODZONE LUB WADLIWE ARTYKUŁY

a) Czy otrzymałeś(-aś) uszkodzony produkt?

Proszę, prześlij nam zdjęcie uszkodzonego produktu na reklamation@onlysmile.de Jak tylko otrzymamy potwierdzenie, rozpatrzymy twoje zgłoszenie jak najszybciej, abyśmy mogli albo zwrócić ci koszt artykułu, albo wysłać nowy, nieuszkodzony artykuł.

b) Czy otrzymałeś wadliwy produkt?

Uznajemy towary za wadliwe, jeśli dotrą do klienta uszkodzone lub jeśli w ciągu 30 dni od zakupu zostanie stwierdzona wada produkcyjna. Towary nie są uznawane za wadliwe, jeśli ich stan został spowodowany przez normalne zużycie. W takim przypadku nie możemy ponosić żadnej odpowiedzialności.

Jeśli w ciągu 30 dni od otrzymania towaru stwierdzisz wadę, skontaktuj się proszę bezpośrednio e-mailem pod reklamation@onlysmile.de 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub reklamacje dotyczące produktu wyprodukowanego lub sprzedawanego przez nas, albo oferowanej usługi, skontaktuj się z nami proszę e-mailem na reklamacja@onlysmile.de . Cieszymy się, że się do nas odezwiesz i zawsze będziemy robić wszystko, aby służyć ci radą i pomocą.